Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES 

A Tech Imported, se preocupa em garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes, sendo assim, criamos uma política de troca e devolução de seus produtos, bastante clara e objetiva. 

Em caso de defeito, o primeiro passo é enviar uma mensagem com as informações necessárias, via whatsapp (51)98166-0409, para o nosso suporte . 
Na mensagem descreva o acontecido e anexe à conversa, vídeos, fotos, nome completo e número do pedido. 
Os descritivos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e a Tech Imported, deve se pautar na confiança e segurança. 

O prazo para atendermos a sua solicitação é de 24h. E em caso de trocas, o prazo é de 7 à 15 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque. 
 
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA 
Para devolver um produto a Tech Imported, preocupada em garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes, criou uma política de troca e devolução de seus produtos, assim, por arrependimento ou desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas: 

O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e brindes inclusos. O produto não deve estar com avarias (riscos, trincos na tela, botões faltantes, pulseiras danificadas...) 
Se todas as condições forem respeitadas, a Tech Imported fará o reembolso do valor total do seu pedido no prazo de 7 dias úteis. 
 
TROCAS DE PRODUTO COM DEFEITO 
Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação, o Consumidor poderá solicitar a troca dentro do prazo de garantia de 90 dias, contados a partir do recebimento do produto. Para solicitar a troca, o Consumidor deverá entrar em contato com nosso suporte via whatsapp – (51) 98166-0409 e explicar a ocorrência. 
Produtos avariados com índicios de mau uso não serão trocados. Exemplo: relógios riscados, com trincos e ranhuras na tela, oxidado por uso de perfumes e produtos corrosivos, acúmulo de suor na case de proteção, e/ou demais avarias que indiquem mau uso por parte do consumidor. 

ENVIOS REVERSOS (EM CASO DE TROCAS) 
Nos casos de defeitos, o cliente deverá nos enviar o produto via PAC (Correios). Assim que o produto retornar à nossa empresa, verificaremos o ocorrido ao produto, e ao atestarmos o defeito, enviaremos, sem custo, um novo produto e, estornaremos o valor do frete reverso, pago pelo cliente. O estorno do valor do frete será feito via Pix.  
Os envios reversos são feitos via PAC (Correios). 
Caso o produto não esteja com defeito, enviaremos o mesmo produto ao cliente. E o frete será por conta do cliente. 
  

RESTITUIÇÃO DE VALORES EM CASO DE DESISTÊNCIA (7 DIAS CORRIDOS) 
A restituição do valor, em caso de desistência, será feita de acordo com a forma de pagamento realizada pelo Consumidor: 

Pagamentos realizados por meio de Cartões de Crédito - será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito; neste caso, as operadoras de cartões oferecem o prazo de até 03 (três) faturas para o estorno do valor. 
(ii) pagamentos por meio de Boleto Bancário ou Cartão de Débito* - o reembolso será via transferência bancária ou PIX 
(iii) independentemente da forma de pagamento utilizada, o cliente poderá optar por deixar o crédito do valor da compra em nossa loja, para compras futuras em nosso site 
 
GARANTIA SOBRE RESISTÊNCIA À ÀGUA. 

Os Smartwatches são a prova d'água? 
Os smartwatches da marca MICROWEAR não são a prova de água, e sim resistente a pingos de água. 
A garantia não cobre danos por água. 
 
Posso nadar ou tomar banho usando o meu IWO ou MICROWEAR? 
Não é recomendado, pois os Smartwatchs são resistentes à água e a respingos, não suportando o vapor do banho e qualquer substância como, produtos químicos, sabonetes, xampus, condicionadores, cremes e perfumes, pois eles podem afetar as vedações e as membranas acústicas. Se o Smartwatch entrar em contato com algo que não seja água limpa, ele deverá ser limpo com água limpa e secado com um pano sem fiapos. 
 
IMPORTANTE 
De acordo com a nossa política de reembolso e com o código de defesa do consumidor (art. 12); A garantia é apenas sobre defeito de fabricação e não cobre defeitos de manuseio, deterioração natural ou danos de terceiros, mau uso. 
Evite tomar banho ou submergir o seu Smartwatch, pois ele é resistente à água, com certiticado IP68, certificado também presente em alguns smartphones, porém, assim como nenhum Smartphone é 100% à prova d'água, o seu smartwatch também não. 
A garantia não cobre danos por água. 
 
SOBRE O CARREGAMENTO E DANOS NA BATERIA DO SMARTWATCH 
Orientamos os nossos clientes que, em hipotese alguma, deve-se carregar o smartwatch em tomadas 220v e carregadores Charge Power (Turbo). 
Em localidades onde só tenha tomadas 220V, indicamos o uso de Power Bank, (disponível para compra em nossa loja), portas USB de computadores, notebooks, TV Box, Televisão... 
Também não recomendamos deixar o smartwatch carregando por mais de 3h30. 
O mau uso no carregamento acarretará no estufamento da bateria, causando danos na tela e no carregador. 
E para estes danos, não há troca. 
 
TROCAS DE PULSEIRAS E ACESSÓRIOS 
As pulseiras e acessórios, cases, não entram na garantia. 
Favor se atentar aos tamanhos escolhidos. 
 
SELOS DE GARANTIA 
Na parte traseira dos smartwatches há selos de garantia, favor não removê-los.  
 
Caso precise acionar a garantia, entre em contato com o nosso suporte via Whatsapp (51)98166-0409 

CONSIDERAÇÕES FINAIS 
A Tech Imported está desobrigada do conserto, troca ou restituição de produtos que apresentem sinais claros de mau uso, bem como que tenham sido expostos a produtos abrasivos, cuja composição pode alterar sua cor, textura e qualidade. Confira sempre o produto ao recebê-lo e, se houver qualquer problema, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ao Cliente, via whatsapp.