Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Tech Imported

Prezamos pela sua satisfação e seguimos uma política transparente, objetiva e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Como Solicitar

Para qualquer solicitação, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp:
📲 (51) 98166-0409

Na mensagem, informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição do ocorrido

• Fotos e/ou vídeos do produto

⏳ Nosso prazo de resposta é de até 24h úteis.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Requisitos para aceitação:

• Produto sem sinais de uso ou avarias (riscos, trincos, pulseiras danificadas etc.)

• Na embalagem original, com todos os acessórios e brindes

• Solicitação feita dentro do prazo legal

Sobre o frete:

• Arrependimento puro (produto sem uso): frete de devolução pago pela Tech Imported.

• Não adaptação pessoal (funcionalidades, tamanho, estilo etc.) com sinais de uso: frete de devolução pago pelo cliente, mesmo dentro do prazo legal.

Reembolso: Após conferência em nosso estoque, reembolso integral em até 7 dias úteis conforme forma de pagamento utilizada.

3. Troca ou Garantia por Defeito (90 dias)

Produtos com defeito de fabricação têm garantia de 90 dias corridos a partir do recebimento.

Procedimento:

1. Contatar o suporte via WhatsApp

2. Enviar fotos e vídeos mostrando o defeito

3. Produto será analisado após devolução e conferência

⚠️ Não coberto pela garantia:

• Tela trincada, riscada ou rachada

• Oxidação por perfume, suor, cremes ou produtos químicos

• Bateria estufada por carregamento incorreto

Frete na garantia: ida e volta por conta do cliente.

4. Restituição de Valores

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (pode levar até 3 faturas)

• PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária ou PIX

• Opção de crédito na loja para compras futuras

5. Garantia – Resistência à Água

Nossos smartwatches têm IP68 (resistência a respingos), não à submersão.

Não indicado para:

• Banho

• Piscina ou mar

• Exposição a vapor, sabonetes, shampoos, cremes ou perfumes

O contato com esses elementos pode danificar sensores e vedação, não sendo coberto pela garantia.

6. Carregamento e Bateria

⚠️ Não utilize carregadores turbo ou tomadas 220V.

Recomendações:

• Carregar em portas USB de computadores, notebooks, TVs ou power banks

• Tempo máximo de carga: 3h30

• Uso incorreto pode causar danos não cobertos pela garantia

7. Troca de Pulseiras e Acessórios

• Pulseiras, cases e acessórios não têm garantia por serem itens de uso pessoal

• ⚠️ Confira tamanho e modelo antes da compra

8. Selos de Garantia

• Não remova os selos de garantia na parte traseira do smartwatch

• A ausência do selo invalida a garantia

9. Garantia e Uso Correto

A garantia cobre somente defeitos de fabricação (art. 12 do CDC).

Não cobre:

• Danos por mau uso ou manuseio inadequado

• Desgaste natural

• Danos causados por terceiros

Sobre água:
Mesmo com IP68, não é à prova d’água. Uso incorreto pode causar oxidação, falhas na tela/sensores e danos ao carregamento.

⚠️ Tomar banho, nadar ou submergir invalida a garantia.

10. Considerações Finais

A Tech Imported está isenta de trocas, consertos ou reembolsos em casos de:

• Mau uso

• Contato com produtos abrasivos

• Ausência de selo de garantia

• Solicitações fora do prazo legal

✅ Sempre confira o produto ao receber e, se houver qualquer problema, entre em contato imediatamente.